Politique d’expédition

Politique d’expédition – Maison Shiflorel

Dernière mise à jour : 14 mai 2025

1. Présentation

Maison Shiflorel (marque exploitée par la société SCALE UP, SASU, SIREN : 904 105 467) livre ses produits en France métropolitaine et à l’international. Toutes les commandes sont traitées via notre plateforme sécurisée Shopify.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • En période de forte affluence (soldes, fêtes), le traitement peut nécessiter 1 à 2 jours supplémentaires.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

3. Modes de livraison et délais

France métropolitaine

  • Livraison standard (Colissimo, La Poste ou équivalent) : 2 à 5 jours ouvrables.

  • Livraison express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrables.

Union Européenne

  • Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrables selon la destination.

International

  • Livraison internationale standard : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination et les formalités douanières.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Maison Shiflorel ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination de votre colis.

  • Livraison offerte en France métropolitaine à partir de [indiquer le montant] € d’achat.

  • Pour toute commande inférieure, les frais de port sont indiqués au moment du paiement.

5. Taxes et douanes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation à la charge du client. Maison Shiflorel n’est pas responsable de ces frais supplémentaires.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande via le site du transporteur sélectionné.

7. Anomalies et retards

En cas de retard ou de non-réception de votre colis, veuillez nous contacter rapidement à info@maison-shiflorel.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. Toute erreur entraînant une réexpédition pourra vous être facturée.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :

Maison Shiflorel – Service Client
SCALE UP, SASU
23 avenue Alexis Pessot, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Email : info@maison-shiflorel.com